Sådan behandler vi dine personoplysninger

1. Dataansvarlig

Virksomhed: IT IS DONE
CVR: 44211181
Adresse: Nørredige 32, 6893 Hemmet, Danmark
E-mail: kontakt@itisdone.dk
Telefon: +45 71 75 00 14

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun oplysninger, der er nødvendige for at behandle din henvendelse, give tilbud og levere vores ydelser (privat rengøring, sommerhus- og Airbnb-rengøring).

• Kontaktoplysninger: navn, telefonnummer, e-mail.
• Oplysninger om opgaven: adresse/område, type bolig, ønsket dato/tid, evt. beskedfelter du udfylder.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, enheds-/browseroplysninger og cookies (kun hvis du giver samtykke via cookie-banneret).
• Lead-formularer i Google: Hvis du udfylder en lead-formular direkte i en Google-annonce, modtager vi de oplysninger, du indtaster dér.

3. Formål og behandlingsgrundlag (GDPR)

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

• Besvarelse af henvendelser og tilbud (GDPR art. 6(1)(b) – for at indgå/forberede en aftale).
• Kunde- og opgavestyring, herunder planlægning og opfølgning (GDPR art. 6(1)(b) og/eller art. 6(1)(f) – legitim interesse i drift).
• Markedsføring og måling af annoncer (GDPR art. 6(1)(a) – samtykke, når det kræves, fx via cookies/marketing-tags).
• Overholdelse af lovkrav, fx bogføringsmateriale ved fakturering (GDPR art. 6(1)(c)).

4. Cookies, tracking og samtykke

Vi anvender et cookie-banner (Klaro) til at indhente samtykke, hvor det er nødvendigt.

• Nødvendige cookies kan være aktive for at få websitet til at fungere.
• Statistik/marketing-cookies (fx Google tags) aktiveres kun, hvis du accepterer dem i cookie-banneret.

Google Ads / Google tag

Vi anvender Google Ads og tilhørende Google tag til at måle effekten af vores annoncer (fx klik og konverteringer) og til at forbedre annoncering. Hvis du har givet samtykke til marketing/annoncering, kan Google behandle data i overensstemmelse med deres politikker.

Læs mere hos Google: Googles privatlivspolitik.

5. Lead-formularer (Google Lead Forms)

Hvis du udfylder en lead-formular direkte i en annonce (Google Lead Forms), sendes dine oplysninger til os via Google Ads. Vi bruger oplysningerne til at kontakte dig om dit rengøringsbehov.

• Oplysningerne kan typisk omfatte navn, e-mail og/eller telefon samt eventuelle svar du giver.
• Opbevaring: Leads kan være tilgængelige i Google Ads i en begrænset periode (typisk op til 30 dage) afhængigt af Googles funktioner og opsætning.

6. Modtagere og databehandlere

Vi deler kun dine oplysninger, når det er nødvendigt:

• IT-leverandører (hosting, e-mail, websiteværktøjer) som databehandlere.
• Annonceplatforme (fx Google) i forbindelse med måling/annoncering – typisk baseret på samtykke for marketing.
• Offentlige myndigheder hvis vi er retligt forpligtet.

7. Overførsel til lande udenfor EU/EØS

Nogle leverandører (fx Google) kan behandle data udenfor EU/EØS. I så fald sker det på grundlag af relevante overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) og supplerende foranstaltninger, hvor påkrævet.

8. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer personoplysninger så længe, det er nødvendigt for formålet:

• Henvendelser/tilbud: typisk op til 12 måneder efter sidste kontakt, medmindre der indgås aftale.
• Kundeforhold: i kundeforholdets varighed og en rimelig periode efter (typisk 3–5 år), afhængig af dokumentationsbehov.
• Bogføringsmateriale: opbevares efter gældende bogføringsregler.
• Cookie-/marketing-data: efter samtykke og i henhold til de relevante platformes og vores cookie-indstillinger.

9. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder efter GDPR:

• Ret til indsigt i dine oplysninger.
• Ret til berigtigelse af forkerte oplysninger.
• Ret til sletning (i visse tilfælde).
• Ret til begrænsning af behandling.
• Ret til dataportabilitet (i visse tilfælde).
• Ret til indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
• Ret til at trække samtykke tilbage (hvis behandling er baseret på samtykke). Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af tidligere behandling.

Kontakt os på kontakt@itisdone.dk for at udøve dine rettigheder.

10. Klage

Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte Datatilsynet.

Datatilsynet: www.datatilsynet.dk

11. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.

12. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik ved behov. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores website.