Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten

1. Verantwortlicher

Unternehmen: IT IS DONE
CVR: 44211181
Adresse: Nørredige 32, 6893 Hemmet, Dänemark
E-Mail: kontakt@itisdone.dk
Telefon: +45 71 75 00 14

2. Welche Daten erheben wir?

Wir erheben nur Daten, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erstellung von Angeboten und zur Erbringung unserer Dienstleistungen (Privatreinigung, Ferienhaus- und Airbnb-Reinigung) erforderlich sind.

• Kontaktdaten: Name, Telefonnummer, E-Mail.
• Auftragsinformationen: Adresse/Gebiet, Immobilientyp, gewünschtes Datum/Uhrzeit, etwaige Nachrichtenfelder, die Sie ausfüllen.
• Technische Informationen: IP-Adresse, Geräte-/Browserinformationen und Cookies (nur wenn Sie über das Cookie-Banner zustimmen).
• Google Lead-Formulare: Wenn Sie ein Lead-Formular direkt in einer Google-Anzeige ausfüllen, erhalten wir die dort eingegebenen Informationen.

3. Zweck und Rechtsgrundlage (DSGVO)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Beantwortung von Anfragen und Angeboten (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b – zur Erfüllung/Anbahnung eines Vertrags).
• Kunden- und Auftragsverwaltung, einschließlich Planung und Nachverfolgung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b und/oder Art. 6 Abs. 1 lit. f – berechtigtes Interesse am Geschäftsbetrieb).
• Marketing und Werbemessung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a – Einwilligung, soweit erforderlich, z.B. über Cookies/Marketing-Tags).
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, z.B. Buchführungsunterlagen für die Rechnungsstellung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. c).

4. Cookies, Tracking und Einwilligung

Wir verwenden ein Cookie-Banner (Klaro), um die erforderliche Einwilligung einzuholen.

• Notwendige Cookies können aktiv sein, damit die Website funktioniert.
• Statistik-/Marketing-Cookies (z.B. Google-Tags) werden nur aktiviert, wenn Sie ihnen im Cookie-Banner zustimmen.

Google Ads / Google Tag

Wir verwenden Google Ads und den zugehörigen Google-Tag, um die Wirksamkeit unserer Anzeigen zu messen (z.B. Klicks und Conversions) und die Werbung zu verbessern. Wenn Sie dem Marketing/der Werbung zugestimmt haben, kann Google Daten gemäß seinen Richtlinien verarbeiten.

Mehr erfahren bei Google: Datenschutzerklärung von Google.

5. Lead-Formulare (Google Lead Forms)

Wenn Sie ein Lead-Formular direkt in einer Anzeige ausfüllen (Google Lead Forms), werden Ihre Daten über Google Ads an uns übermittelt. Wir verwenden die Informationen, um Sie bezüglich Ihres Reinigungsbedarfs zu kontaktieren.

• Die Informationen umfassen in der Regel Name, E-Mail und/oder Telefonnummer sowie etwaige Antworten, die Sie angeben.
• Speicherung: Leads können in Google Ads für einen begrenzten Zeitraum verfügbar sein (typischerweise bis zu 30 Tage), abhängig von Googles Funktionen und Einstellungen.

6. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn es erforderlich ist:

• IT-Dienstleister (Hosting, E-Mail, Website-Tools) als Auftragsverarbeiter.
• Werbeplattformen (z.B. Google) im Zusammenhang mit Messung/Werbung – in der Regel auf Grundlage der Einwilligung für Marketing.
• Öffentliche Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

7. Übermittlung in Länder außerhalb der EU/des EWR

Einige Anbieter (z.B. Google) können Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeiten. In solchen Fällen erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Übermittlungsmechanismen, wie der Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission und ergänzender Maßnahmen, soweit erforderlich.

8. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

• Anfragen/Angebote: in der Regel bis zu 12 Monate nach dem letzten Kontakt, sofern keine Vereinbarung zustande kommt.
• Kundenbeziehungen: für die Dauer der Kundenbeziehung und einen angemessenen Zeitraum danach (in der Regel 3–5 Jahre), abhängig vom Dokumentationsbedarf.
• Buchführungsunterlagen: gemäß den geltenden Buchführungsvorschriften aufbewahrt.
• Cookie-/Marketingdaten: gemäß der Einwilligung und in Übereinstimmung mit den jeweiligen Plattformen und unseren Cookie-Einstellungen.

9. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte gemäß der DSGVO:

• Recht auf Auskunft über Ihre Daten.
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten.
• Recht auf Löschung (in bestimmten Fällen).
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (in bestimmten Fällen).
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht). Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung.

Kontaktieren Sie uns unter kontakt@itisdone.dk, um Ihre Rechte auszuüben.

10. Beschwerden

Wenn Sie sich über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschweren möchten, können Sie sich an die dänische Datenschutzbehörde (Datatilsynet) wenden.

Datatilsynet: www.datatilsynet.dk

11. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

12. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.